Доброго времени суток, дорогие наши читатели. Шлем вам индийские лучики и желаем хорошего настроения. Сегодня, мы хотим с вами поделиться некоторыми своими мыслями об уходящем годе и, вообще, о нашей жизни.
[adsense_id=4]
Как вы могли заметить, на нашем блоге мы стараемся писать то, что нам приносит счастье, что нас радует и вдохновляет. Таким образом, как мы считаем, мы делимся частичками своей радости и счастья с вами. Может, кого-то мы сможем вдохновить, кому-то поднять настроение, кому-то подарить лучик из теплой страны, кого-то окунуть в атмосферу другого мира.
Мы учимся передавать через текст атмосферу места, где находимся. Ещё есть технические посты, где мы пишем о том, как куда добраться, чем заняться, где жить, что посмотреть. Мы, откровенно говоря, не так сильно любим их писать. Но знаем, что они невероятно ценны для людей, кто собирается в те края, где мы сейчас.
Не знаю, хорошо у нас получается или нет. Может, где-то у нас страдает пунктуация, где-то язык не так легок. Может, не всегда удается передать атмосферу пространства или описать полно полезную информацию по месту. Да, и не так сейчас много свободного времени, мы могли бы делать больше, но не можем. Но мы любим путешествовать, записывать свои путевые заметки для вас и стараемся. 🙂
Теперь, напишу вот о чем. Многие пишут нам, что наши посты наполнены позитивом и положительной энергией — это, действительно так. Мы счастливы, как и многие другие люди. Мы делаем то, что чувствуем, и будем стараться это делать дальше. Но, как и с другими людьми, у нас тоже бывают разные моменты, когда мы грустим, переживаем, решаем свои вопросы. Мы относимся в подобным ситуациям в жизни, как личным вопросам, которые нам необходимо осмыслить и решить. Поэтому, мы не пишем о них на нашем блоге, нам кажется это неуместным. Почему?
Ну, а какое мы имеем право выкладывать эти моменты для вашего внимания, дорогие читатели? Разве вы для этого родились на этой планете, чтобы читать о наших трудностях. Мне всегда казалось, что делиться нужно только радостными моментами жизни. Чтобы, таким образом, передать людям свое хорошее настроение, свои радостные эмоции и чувства. Но для чего передавать грусть, печаль и так далее?
Тем не менее, некоторые читатели у нас спрашивают — неужели с вами никогда, никогда не случается ничего плохого, вы никогда не беспокойтесь? У вас все совсем хорошо-хорошо? Разве так можно жить? Напишите и о трудностях. И мы решили рассказать, что год уходящий приносил и нам. И начнем как-раз с малоприятных для нас моментов:
1. в марте с нашей визы карты банка Москвы незаконными транзакциями было снято около 50 тыс. рублей — это произошло на Филиппинах, 6 транзакций подряд. Банк заблокировал карту уже только после шестой транзакции. Мы, в это время, находились в Таиланде, на острове Ланта.
Эти деньги у нас были отложены на билеты в Россию. Нам пришлось срочно делать всякую-разную работу, экономить, чтобы все-равно купить билеты и полететь в Россию. Там, мы написали заявление в банк Москвы о несанкционированных операциях с нашей карты. Через 60 рабочих дней банк Москвы известил нас, что деньги возвращать не собирается, так как выяснил, что эти все шесть транзакций, произошедших на Филиппинах (где мы не были ни разу в своей жизни) — сделали мы сами. Вот так.
Что интересно, на Ланте и в близлежащем Ао Нанге, у нескольких людей произошла подобная ситуация. Мы узнали, что случаи мошенничества с банковскими картами теперь не редкость в Азии (и не только). Аккуратнее с картами, друзья. Как мы теперь говорим всем — снимайте деньги только при банках, не снимайте в отдельно стоящих банкоматах, куда могут установить специальные устройства — скиммеры, которые снимают информацию с карты! Если у тарифа вашей карты есть такая опция — храните деньги на депозитах. Обязательно подключайте смс-сервис банка. Думаю, надо написать статью по этому вопросу.
2. Дальше. В сентябре, мы сделали визу и собрались лететь в Индию. В предвкушении мы собрали вещи и … опоздали на самолет. Мы попали в жуткую пробку (ехали в Шереметьево на машине) и не успели ровно на 4 минуты. И вот мы — я с Ярославой на руках, Саша со всеми нашими рюкзаками, стояли в аэропорту после 4-х часовой дороги туда и никак не могли поверить, что мы никуда не полетим. Мало того, билеты мы купили не через Аэрофлот, а через Аир Индия, представительство которого нет в аэропорту. Поэтому, мы не смогли вернуть полную сумму за билет, а получили только около 50 процентов от стоимости. Зато, теперь, мы знаем — какие действия нужно предпринимать при подобной ситуации, куда бежать и что делать. Знали бы раньше — могли бы успеть улететь вместе со своим рейсом.
3. Сейчас, уже месяц, наш сайт долбят ddos-атакой. Несколько раз сайт не выдерживал натиска и падал. В общей сложности, около 2-х суток его не было видно в сети. Нагрузка на хостинг стала слишком высокой, нам пришлось менять место расположения сайта. Мы совершенно не понимаем, у кого так много свободного времени, чтобы заниматься подобными вещами. Мы любим свой блог и не хотим его потерять. Нам грустно, что кто-то это делает.
Да, на наш сайт уже пару раз вешали чужесторонний контент, после чего траст блога, конечно же, падал вниз. Один раз, это были рефераты. Другой раз, даже не буду писать — что. Хорошо, что мы быстро заметили! Товарищи, времена компьютерных войн остались в прошлом. Напишите нам, что вы от нас хотите, нужно находить золотую середину, а не рушить то, что было построено с любовью.
4. А ещё.. Ну, нет, на этом хватит 🙂 Пока писала почему-то вспомнилась «Жалобная книга» А. Чехова. Когда я была ещё маленькая, любила читать его рассказы. Сейчас, нашла в сети это произведение и перечитала его. К примеру, там была такая жалоба:
«Находясь под свежим впечатлением возмутительного поступка… (зачеркнуто). Проезжая через эту станцию, я был возмущен до глубины души следующим… (зачеркнуто). На моих глазах произошло следующее возмутительное происшествие, рисующее яркими красками наши железнодорожные порядки… (далее всё зачеркнуто, кроме подписи). Ученик 7-го класса Курской гимназии Алексей Зудьев». (А.П. Чехов)
Как видите, друзья, у нас тоже бывают всяко-разные ситуации. 🙂 Да, мы не супермены, мы обычные люди. И мы не унываем! И все также не хотим в дальнейшем писать вам об этом. Ну, не наш это стиль. Или нужно? Честно говоря, если сложности и существуют, то где-то в своем сознании мы их допустили и не исправили. В первую очередь, мы садимся и прорабатываем ситуацию — почему и как. Ну, а плюсов этого года гораздо больше. Смотрите!
Этот год пролетел очень быстро и, в тоже время, мы старались запомнить и удержать в сердце каждую деталь. Потому что, этот год был первым годом жизни нашей малышки. Мы много радовались и улыбались вместе с дочкой. Когда дома есть маленький ребенок, все остальное уходит на задний план. Ты полностью принадлежишь этому крошечному созданию.
Мы росли, наблюдали, радовались, много смеялись, чувствовали счастье тысячу тысяч раз — мы смотрели, как растет наша дочка. Её улыбки, её первые слова, шаги. Это несравнимо ни с какими трудностями, они сразу тают, когда мы рядом с ней :)) Мы росли вместе с ней.
Мы увидели столько новых мест — это то, чем мы сейчас живем. Что мы любим. Мы влюбились в остров Бали. Это самая настоящая любовь на данный момент жизни. Это чудесный, сказочный остров. Не знаю, как будет дальше, но мысли о Бали согревают нас в прохладную погоду.
Мы побывали в Дхарамсале — волшебном-волшебном местечке. Мы лазали по горам, мы сидели перед Далай-ламой, мы гуляли и вдыхали запах этого невероятно чудесного места. Теперь в нашей копилке любимых мест этой планеты — прибавление.
Мы также влюбились в Пай, деревушку на севере Таиланда. Это сказочное местечко покорило нас с первого взгляда. Эх, хочется там пожить годик, другой. Почему нельзя находится везде и одновременно?
Дхарамсала. Гьюто монастырь.
Мы смотрели на закаты почти большую часть вечером этого года. А встречали рассветы почти каждый день, все благодаря нашей дочурке.
Я окончила курсы на консультирование по грудному вскармливания — ценность которого неисчерпаема. Кормлю малышку грудью уже год и не собираюсь останавливаться. И скоро открою свой новый проект о детях 🙂
Везде, где бы мы не путешествовали, у нас появляются новые друзья. Также, множество друзей появилось у нас благодаря нашему блогу. Мы переписываемся, много общаемся, встречаемся. Это ли не чудо?
Мы начали составлять маршруты по странам Азии — и постепенно, шаг за шагом — стало очень даже неплохо получаться. Теперь, в каждый маршрут, составленный нами, нам хочется отправиться самим. Вот такая интригующая и не дающая сидеть на одном месте работа!
И так далее. Частичек счастья очень много! И ими хочется делиться. Чтобы счастье любого человека, как искорками разлеталось по всей планете. Желаю, чтобы у каждого из нас в новом году было желание делится своим счастьем, а любые трудности для нас всех будут, как море по колено, решаемы за 5 минут.
Наши счастливые мысли и чувства послужат не только нам. Одна добрая мысль, может помочь кому-то, кого мы и не знаем. Просто то тепло, что мы создали в себе, когда у нас хорошее настроение, когда мы творим или любим кого-то. Это тепло по невидимым ниточкам усилит общее тепло в мире. Наши теплые мысли, как маячки, осветят кому-то путь. И незнакомый нам человек, вдруг, улыбнется просто так, что-то поймет, увидит, осознает то, что раньше не замечал.
Желаем всем всего самого доброго и волшебного в новом году! 🙂 Любоваться на закаты, встречать рассветы, готовить горячий чай своему любимому человеку, смеяться и позволять себе побыть ребенком, рисовать смешные картины и вешать их на стену, ходить без зонта под дождем, танцевать вальс на улице, говорить много раз в день слово «люблю»(можно мысленно). И обязательно найти то, что радует, найти то, чем можно делиться с другими людьми. 🙂
Когда-то давно я написала сказку про лучик солнца, по-моему, она ещё осталась актуальна и сейчас, почитайте:
Сказка о маленьком солнечном лучике 🙂
«Привет! Давайте познакомимся! Я – Лучик Солнца.
Моя задача — Светить.
Моя задача – Согревать.
Моя задача – дарить тепло и свет.
Я дарю свой свет всем вокруг. Людям — большим и маленьким. Птицам, листве, траве, земле, морям, океанам, ветру, скалам — всему, всему этому миру. Всей этой прекрасной планете – самой красивой планете во всей галактике.
Как я счастлив, когда вижу сияющие глаза людей, когда слышу смех детей, когда чувствую влюбленность и радость!
Но. Иногда. Я, вдруг, вижу …Что человек закрылся, его сердце плачет. Он не видит и не слышит меня. Он не чувствует, что я рядом, что я хочу ему помочь.
Как мне становится грустно и тогда, я спрашиваю у Материнского Солнца Солнц: «Почему, почему я не умею говорить? Ведь тогда, я бы сказал этому человеку — Послушай меня, улыбнись, не грусти. У тебя всё будет хорошо, поверь мне. Я знаю. Ведь, там, где я — не существует времени. Я вижу всё одновременно. И я знаю, что чуть вперед, ты сам поймешь, что твоя ситуация была тебе нужна. Она сделала тебя мудрее, она укрепила твой дух»
Но, я не могу говорить. И тогда, тогда, я начинаю светить! Ещё сильнее. Ещё ярче. Вокруг это человека. И вдруг. Смотрите. О! Чудо! Он улыбнулся. Да, он улыбнулся, ещё слабо и неосознанно, но это огромный шаг… Его сердце приоткрылось, а значит всё будет хорошо – он справится.
И в такие моменты – я так счастлив! Мне хочется петь, танцевать, светить и сиять. Значит, я есть не напрасно. Значит, я могу кому-то помочь. И тогда, мне хочется закричать, громко, на весь мир — Люди!Люди! Я вас люблю! Люди! Я всегда с вами. Всегда. Я всегда рядом, и днем, и ночью, и когда самый сильный дождь и тучи, когда меня не видно, но я есть. Я с вами, рядом, за тучами – смотрю на вас и всегда ринусь вам на помощь. Помните об этом всегда.
Прошу вас, будьте счастливы, радуйтесь, смейтесь, будьте влюблены в этот мир, в друг друга. Ведь вы для этого и пришли сюда, на эту планету, хоть и не помните этого. Пожалуйста, будьте счастливы. Ну, пожалуйста … 🙂 «
Ну, вот такая сказочка. На этом все. До встречи в новом году! Цалуем в нос и шлем все лучики! 🙂 А напоследок, песенка от Саши — её мы пели в этом году каждый вечер 🙂
[adsense_id=2]
51 Responses
Ребята, поздравляю всю вашу семью с наступающим Новым годом! Оставайтесь всегда такими же позитивными и светлыми несмотря ни на что! Неприятности случаются в жизни, но пусть их будет поменьше. Счастья вам, реализации творческих планов и здоровья Ярославушке!
Маша, благодарим, и желаем Вашей семье от нашей только светлых моментов на весь год, радости, счастья и интересных путешествий по дороге под названием жизнь. 🙂
Наташа, Саша, Ярослава! С наступающим Новым Годом! Ваша семья — лучик света! Каждый раз, заходя к вам на блог, я получаю искреннее удовольствие! Желаю вам в Новом году продолжать светить и дарить тепло людям! И увидеть новые места! А трудности пусть обходят вас стороной! С Новым Годом!!!
Маша, большое спасибо. Мы тебя тоже поздравляем с наступающим новым годом, и дарим тебе наш лучик света! 😉
С наступающими праздниками вас!
Как то так все грустно начали в статье =( С денежками нужно осторожнее, не держите их на карте, держите на банковском счету… В России, думаю, можно найти банк с Интернет-банкигом приличным… Тот же ПриватБанк.
Желаю хорошего 2014 года!
Денис, мы не хотели прямо так жаловаться… 🙂 У нас, всё хорошо, мы пользуемся 4 банковскими картами. Стараемся не хранить суммы на открытых счетах. С банком Москвы вышла промашка. В России мы бываем не часто, поэтому, проще уже местные банки использовать, наверно на них в скором времени и перейдем. 🙂
Ребята, с наступающим!
Спасибо за ваш позитивный пример! Вы вдохновляете на оптимизм! Желаю, чтобы в будущем году вам было не о чем написать в плане неприятностей и трудностей!)))
Я тоже считаю, что нет смысла писать про грусть. Но если у вас будет полезная информация о том, как не попасть в неприятности, вы уж пишите. Так можно предостеречь кого-нибудь.
С банком ситуация неприятная у вас получилась. Насколько мне известно они не возвращают деньги, если счет или карта не были застрахованы от мошенничества. Но на всякий случай можете сказать какой это был банк?
Аня, благоДарим 🙂 Спасибо большое за теплые слова и поздравления! 🙂
Поздравляем почти уже с наступившим Новым Годом! :))) Мы сидим на балконе под пальмами, пьем чай с пироженками — шлем лучики!
Банк так и называется — «Банк Москвы». Выходит так, что операторы, которые отвечают по телефону в этом банке не очень квалифицированны — когда мы впервые позвонили узнать, почему мы не можем воспользоваться своей картой (смс о транзакциях нам не пришла, просто карта перестала работать в атм) — нам сказали, что карту заблокировали по подозрению в неправомерной транзакции. И так мы узнали, что с нашей картой случилась такая вот ситуация. Мы стали уточнять, какие наши действия, мы в Таиланде, какое есть временное ограничение на подачу заявления, ведь нам же до России ещё доехать нужно. Нам ответили — не волнуйтесь, можете написать заявление хоть через год, это не имеет значение. И мы написали заявление где-то только через 4 месяца,как доехали до России, в итоге, это имело значение — вы слишком поздно пишете заявление, надо было сразу — сказал банк 🙂
Ребятки с Новым годом! Пусть сбудутся все ваши мечты. Пусть ваши лучики греют миллионы людей. Хочется написать больше, но не получается, едем в поезде, связь постоянно обрывается. Потом напишу о нашем опыте возврата украденных денег с карты.
И вас с Новым годом,взаимно! Пусть он будет ярким и волшебным для вас 🙂
А куда вы в поезде едете, Елен? 🙂
Ждем о вашем опыте, очень интересно. Нашим друзьям из Израиля, с которыми мы познакомились как раз на Ланте — деньги вернули (у них тоже сняли деньги с карты, вроде где-то в Бангкоке, если я не ошибаюсь), но, как они объяснили, в Израиле банки всегда (!) возвращают деньги в таких ситуациях!
Ехали из Москвы в Смоленск, от одной бабушки к другой. Итак, рассказываю, два года назад за неделю до нового года с карточки мужа несколькими транзакциями были сняты 20000р. Снятия были в час ночи, мы уже спали, поэтому смс увидели только утром. Миша позвонил в банк заблокировал карту, затем в банке написал заявление, что такие-то транзакции он не совершал и просит вернуть эти деньги. Через 45 дней нам конечно же пришел отказ в возврате, более того они написали, якобы мы сами скомпромитировали себя. Далее Миша отсылал по эл.почте и факсу несколько писем в службу безопасности с просьбой пересмотреть свое решение, но ответ пришел опять же отрицательный. За все это время мы провели свое мини расследование и выяснили, что деньги ушли на закрытый счет в мастер банке. В интернете нашли еще порядка 10 человек, у которых деньги ушли на такой же закрытый счет в мастер банке, причем снятия были с карточек разных банков. Все это указывает на явное мошенничество. Потом Миша написал досудебную претензию, в которой большой уклон делал на то, что банк не предоставил должной безопасности его карте, согласно договору обслуживания. И указал дату, когда он подает в суд. Ближе к этой дате, ему стали звонить из банка с просьбой подождать немножко, что они рассматривают его претензию и совсем скоро вынесут решение. Решение вынесли положительное. В скором времени деньги вернули. Мало того еще и золотую карту с БОЛЬШИМ лимитом денег предложили и в базе он стал числиться как ВИП клиент. Во как.
Вы все таки зря об этом сразу не написали. Думаю общими усилиями попробовали бы вернуть ваши денежки. Если ваши деньги сняли на филиппинах, а вы в это время были в другой стране, то вы могли бы предоставить штампы о пересечении границы. А если в добавок у вас были какие то транзакции в этой стране, то думаю шансы доказать что это никак не могли быть вы, были бы велики.
К вашим советам, написанным в предыдущей статье, я бы еще добавила:
* обязательно подключить смс уведомления
* если вам приходит смс, что ваши денежки сняли — бегите в любой первый попавшийся банкомат и снимите остаток, либо сделайте запрос остатка. Это будет вашим доказательством, что вы были совсем в другом месте и карточка была с вами.
Прям целая статья получилась:)
Еще забыла написать что досудебную претензию муж отправлял заказным письмом. Это очень важно. И еще насколько я знаю в том году вышел закон о том, что при несанкционированном снятии денег с карты, банк должен сначала вернуть вам эту сумму обратно, а потом проводить расследование. Я так понимаю что ваш банк этого не сделал. А это уже нарушение законодательства. Об этом тоже нужно указать в вашей претензии. Хотя нашла информацию что срок подачи предензии составляет 6 месяцев, вы наверно не успели уже. Но это непроверенная информация.
Ой, Елен, спасибо большое за ваш опыт. Очень ободряющий, но вы — молодцы, это же грандиозное терпение надо иметь, чтобы выдержать столько бюрократических операций!
Елена, было бы замечательно тебе на своем блоге написать подробною статью о том, как вы смогли справиться с этой ситуацией, описать все подводные камни — как я поняла, очень многие люди просто до конца не знают, как им себя вести в подобных обстоятельствах.
Вот у нас, действительно, может срок вышел уже. Все произошло в марте, заявление мы подали в июле и только в ноябре нам ответили, что банк провел расследование и выяснил, что операции проводились по пин-коду, а значит это делали мы сами + заявление было написано позднее, чем 2 месяца после совершения этих транзакции. Хотя, при разговоре по телефону, нам сказали — не волнуйтесь, сроки не имеют значения, ну, как приедете в Россию-так и напишете претензию .. Штампы в паспорте, конечно, мы предоставили, их отксерили и приложили к заявлениям. Вообще, все это такое муторное дело все, до сих пор какой-то неприятный осадок от действий и отношения к своим клиентам банка Москвы! Самое главное, что сейчас на расстояние довольно трудно с ними вести переписку, если подавать дальнейшую претензию. Не знаю, подумаем.
Не, не, вы не сдавайтесь. Сумма у вас не маленькая, чтобы пускать на самотек эту ситуацию. На эти деньги можно месяц жить где-нибудь, например в Австралии:) Вы ведь там еще не были?:=) То что вам дали ответ в ноябре, это в корне меняет дело, т.к 6 месяцев отсчитываются как я поняла как раз от этого времени. Вести с ними переписку бесполезно. По поводу того что заявление подано через два месяца, у вас есть уважительная причина, то что вы были за границей. Все что вам нужно, это грамотно составить досудебную претензию и найти способ отправить ее заказным письмом. Информации по этому поводу в интернете достаточно. Если нужно будет, могу поискать нашу, но не уверена на 100%, что мы ее сохранили. Держу за вас кулачки!
В Австралии, да и везде 🙂
Елена, спасибо огромное 🙂
С наступающим ))) здоровья вашей семье, радости, удачи, успехов и новых открытий и путешествий))) .. регулярно читаю ваш сайт, радуюсь вашим добрым и светлым рассказам…спасибо что делитесь своим счастьем и впечатлениями-путешествиями )) держитесь и уступайте трудностям)))
Сергей! Спасибо за теплые слова 🙂 Взаимно поздравляем и желаем всего самого волшебного в Новом Году! Пусть все мечты воплотятся! 🙂 Вашему праздничному столу от нас индийские приветы 🙂
..не уступайте трудностям конечно… уже за новогодним столом пишу)) еще раз с новым годом)))
Наташа и Александр, поздравляю вас с наступившим Новым годом!
Мне кажется, трудностями нужно делиться, ведь они нормальная часть жизни, как и радости. На трудностях мы учимся, наш дух возвышается. А тональность повествования о трудностях, конечно, должна быть комфортна вам.
Что касается банка, вам нужно написать им письменную претензию, где изложить все даты телефонных переговоров (они все записываются!), все остальные факты, — и самое главное, поставить в копию Центральный банк. Т.е. прям в «шапке» письма должно быть указано: «В ОАО» Банк Москвы» (адрес). Копия: в Центральный банк России (адрес)». И прям отправьте в ЦБ экземпляр Вашего письма. Обязательно напишите все контакты, по которым они могут направить вам ответ.
Вложите в претензию немного эмоций — не только сухие факты.
Держитесь!
Триша, и мы вас поздравляем 🙂
Всего самого доброго и волшебного вам в новом году!
Спасибо за подсказки, не знаю, сможем ли мы ими воспользоваться сейчас, когда мы не в России.Потому что, в банке Москвы во всех вопросах необходимо личное присутствие. Но попробовать можно 🙂
Наталья, можно отправить по почте. Главное, чтобы у вас были доказательства отправки (документы, где содержится адрес и имя получателя, сведения об отправителе, заверенные оператором связи). Для этого лучше, конечно, использовать курьерские службы, доступные вам (dhl, pony, etc.), потому как в чеках индийской почты в суде если что трудно будет разбираться :))
Во-вторых, вам нужно определиться, где получать ответ. В принципе, нахождение в другой стране не умаляет ваших прав как граждан России. Поэтому, можно написать и адрес зарубежом. Другое дело, сколько вы там будете находиться, — переписка дело длительное.
Хорошо бы владельцу карточки иметь в России представителя с нотариальной доверенностью.
Я бы вам советовала долго не думать — ЦБ может отозвать лицензию в любой момент, а это для России характерно 🙂
Мы уже решили оставить этот вопрос на совесть и улучшение кармы всех банкиров. Мы путешественники, наш адрес — адрес сайта. Физический адрес и телефон мы часто меняем. И привязывать себя из-за волокиты ни в коем случае не будем. Путь им помогут наши средства стать лучше. 🙂
Александр, добрый день!
К сожалению, ваши средства не помогут им стать лучше. Как и мои и любые другие, даже если мы им их принесём в «клювике» :)))
Зато это поможет руководству стать богаче. :))) И, например, лишний раз пообедать с депутатом для обсуждения «светских» тем :)) Или очередной раз заказать сауну с девочками…
Смотрите сами. Я вам писала как юрист. Копия в ЦБ помогает как волшебная палочка :)) Работники банка сразу вспоминают все законы и начинают им следовать. Да, иск в суд их тоже напряжет, т.к. в случае вынесения решения в вашу пользу они будут обязаны компенсировать вам издержки на суд: госпошлину, расходы на юриста, расходы на доверенность, расходы на проезд.
Доброго времени суток, Триша (у нас вот утро сейчас) 🙂
Спасибо вам огромное за все подсказки, после таких слов появляется желание продолжать эту историю и надеяться на положительный результат 🙂
Немного жаль, что мы не успели все это сделать, будучи в России. Сейчас, на расстоянии и не имея четкого адреса, это будет немного сложнее. Именно этот фактор и сдерживал наши дальнейшие действия. Ещё раз благодарим, отпишемся обязательно о продолжении этой истории.
Александр, защита своих прав, конечно, дело не однозначно выигрышное, равно как и наоборот. Я просмотрела судебную практику, не всю, конечно, дела есть разные. В первую очередь, банк обязан вам сообщить, как именно сняли деньги, а конкретно, с вводом пин-кода или нет. Пин-код является аналогом собственноручной подписи клиента.
От результатов расследования уже и «плясать»…
Если без ввода пин-кода, или паролей подтверждения, то велики шансы (есть недавняя судебная практика), что суд признает, что банк не обеспечил должную защиту средств клиента, т.е. ненадлежаще оказал услугу, а значит, обязан компенсировать ваши потери. Если же с пин-кодом, то через суд путём подачи иска именно к банку и на основании ваших с ним договоров — шансов очень мало.
Надо тогда ещё почитать, какие гарантии даёт сама система VISA, т.е. не банк, выпустивший карту, а именно VISA. Потому что вы получили не просто карту банка, а карту, принадлежащую к международной платежной системе. У неё есть такая функция как «оспаривание платежа». Я так себе возвращала деньги, когда оплатила товар в интернете, а продавец не отправил товар.
Саша, Наташа и Ярослава! Спасибо за душевные рассказы. Они и в правду повышают настроение. Можно в грустные моменты зайти на ваш блог и зарядиться хорошим настроением на целый день. С новым годом! Счастья и любви вашей семье. Надеюсь, когда-нибудь с вами познакомиться лично.
Михаил, спасибо вам за теплые слова. С новым годом взаимно 🙂 !!! Обязательно познакомимся, уверена. Мы, каким-то волшебным образом, уже познакомились лично со многими читателями сайта! 🙂
С новым годом! Желаем вам всего самого лучшего в этом году, от нашей семьи))) Про эти самые дос атаки, грустно конечно это все, но через пост с такими людьми не договориться. Надо стараться улучшить защиту сайта и спасибо, что пишете об этом, и мы будем знать, что такое случается и если что, будем начеку)) То же самое, кстати, и про карты. Вот сама не люблю писать о негативном, но мне кажется, иногда это полезно, чтобы люди знали о таких вещах..
Спасибо, ребятки 🙂 И вас с Новым годом и всего самого доброго! По поводу защиты сайта, ага, сейчас разбираемся, как и что. По поводу карты, тоже, буду писать статью. Мы вот только недавно же узнали, что нам деньги не вернут, хотели до конца определить ситуацию. Думаю, немного больше во всем разобраться и написать статью -предостережение. Ведь, почти у всех в путешествие — дебетовые карты. Вот нам уже в комментариях много полезной информации — подсказок написали. Интересно, нам написали несколько человек, что у них произошла подобная ситуация после покупок в интернете. Получается, что проблема может возникнуть не только из-за паленых банкоматов, но и липовых сервисах, интернет-магазинах и т.д в инете…
и еще может быть при снятии с банкомата, считывающее устройство крепят, а потом делают дубликат и деньги с карты снимают все.. недавно такая история произошла у одних людей в Хуа Хине, причем снимали в приличном ТЦ, рядом с отделениями банков, так что да, надо быть внимательней…
Да, эти устройства как раз скиммерами и называют. Нужно внимательно смотреть на клавиатуру, прежде чем набирать пин-код, ни слишком ли она выпирает, ни слишком ли большого размера? Также, смотреть внимательней вокруг — маленькую камеру могут привесить куда-угодно.
Вообще, в Тае, в последнее время, очень много случаев такого мошейничества. В Краби, только когда мы там жили — где-то около четырех , если мне не изменяет память, была подобная ситуация! Причем, снимали деньги в Малайзии, на Бали, на Филиппинах и тд..
Спасибо Вам большое человеческое!))) я вообще таких подробностей не знала и всегда почему-то смотрела туда, где карту вставляют, на клаву вообще не обращала внимания (такая глупость — как будто карту мою кто-то съест безвозвратно:)) теперь конечно буду знать и буду повнимательней. Проблема в том, что когда живешь в Тае долго, дорожишь российскими картами, чтобы восстановить — придется в Россию возвращаться, а это сами знаете, не так просто (не дешево) и незапланировано не хотелось бы…
Ага 🙂 вроде есть скиммеры на клаву и на картоприемник тоже ..
Это точно! Вот когда у нас все произошло, у нас как раз карта банка Москвы — была основной! Мы ещё решали на тот момент, ехать ли нам в Россию или нет, так как малышке всего 6 месяцев было, можно было лето в Азии пробыть. Но эта ситуация решила все, пришлось точно лететь в Москву — делать новую карту.
Ребята, с праздничком!!!! Вы в Кералу уже скоро собираетесь переехать? Жаль, что не познакомимся лично и не увидемся….Мы решили пожить на Лангкави, в Малайзии. По ходу этой интересной статьи у меня возник вопросы: Вы планируте уехать жить на Бали? Почему сейчас исследуете Индию, а не любимую Индонезию? Из-за сезона дождей или по другим причинам? Спасибо за ответ!
Катерина, добрый вечер 🙂
Какой интересный выбор — пожить в Лангкави,вы надолго там? Почему именно Лангкави? 🙂
Мы хотим на Бали, да, вероятно всего, весной будем там! Почему Индия, а не Индонезия? Потому что, Индию мы тоже очень любим (особенно я). Также, мы любим ещё и Таиланд. Да ещё у нас в очереди стоят несколько мест, где мы ещё не были — а очень хочется и к ним в гости приехать 🙂 В общем, ответ прост — мы никак не можем остановиться, а находится одновременно везде пока невозможно…причина только в этом! ))
В Керале будем в феврале!
Лангкави решили выбрать, потому что хотелось проверить на самом ли деле здесь дорого жить или любой может себе позволить его как и Индию. К сожалению уже скоро нужно уезжать из-за проблематичного визового режима. Тоже думали о Керале, но как там с визами дела не узнавали. Был бы шанс в самой Керале сделать хотя бы на 3 месяца визу, то рванули бы…))) А вы уже придумали куда именно…Ковалам или Варкала?
Мы ещё точно не решили.. либо проедем по нескольким городкам Кералы — Муннар, Аллепи, Варкала.. или просто Варкала + окрестности 🙂
В самой Индии, к сожалению, нельзя сделать индийскую визу)) но можно в Куала-Лумпуре или в Бангкоке. Кстати, одно время можно было сделать индийскую визу на Пенанге, сейчас не знаю, у них сайт есть — можно написать и уточнить 🙂
Про Лангкави, если соберемся, будем знать у кого почитать подробности!
Спасибо ребята за теплоту и свет)) Да-да, излучайте и дальше… у вас ЭТО хорошо получается. Я вам тоже посылаю много улыбок и тепла…))
Пасиба Танюшка 🙂
Улыбки и тепло получили, ух, такие чудесные 🙂
Правильный взгляд на ситуацию — половина её решения. Молодцы!
С праздниками вас! Здоровья, счастья в новом году!
Жалко что с деньгами не разрешилась ситуация. А нам все без проблем вернули. Правда мы посреди Сонграна на Као Сане, в ограниченное время пытались пробиться к банкоматам чтобы вытащить какие-то оставшиеся деньги перед поездкой в Бирму. После того эпизода когда мы вдвоем помирали на Ланте, это был самый ужасный момент путешествия, меня просто душили отчаяние и слезы. Все правда разрешилось и денег мы не потеряли. Случилось это тоже в тоже время как и у вас, не знаю один и тот же ли это махинатор (наши деньги снимали на Бали, думаю поэтому нам так повезло, потому что ведь нам туда невозможно попасть)
Писать ли о плохом? Я люблю ваш блог за то что в нем море позитива тепла и счастья. Мне кажется что проблемы есть у любого человека в любой ситуации, и здравомыслящий человек по-моему должен это понимать и так. Это же блог который призван «греть, согревать, дарить тепло», а не какое-то реалити шоу.
Привет, Ольчи 🙂
Как вы там? Слушай, я очень рада,что вам деньги вернули. Я помню, что Виталик или ты нам на Ланте говорили, что в Израиле банки обычно возвращают деньги в подобных случаях. И это очень хорошо и правильно. Все-таки, при дебетовой карте мы доверяем свои деньги тому или иному банку (в нашем случае- банку Москвы). Нам вот порекомендовали (в соседних комментариях) дать повторную претензию, что возможно приведет к хорошим результатам. Но мы сейчас глубоко в путешествии, у нас скоро переезд за переездом — не знаю, насколько мы сможем потянуть эту переписку с банками и с банковской системой. Тем более, что теперь такой неприятный осадок остался от всей этой ситуации, и особенно от поведения банка Москвы..
Слушай, спасибо, Оль, за твои теплые слова … очень приятно 🙂 Очень радует меня возможность, кому то подарить частичку тепла, которое мы тут в изобилие чувствуем, ну и вообще 🙂
Да, и кстати. А кто-то совсем забросил свой англоязычный блог… 🙂 Все завершилось Бирмой? А как же Австралия?
Вы не думали, все-таки, блог на русском вести? Мне кажется, об Австралии (тем более, о жизни в ней) было бы очень интересно многим читать. Ну, хотя у тебя же ЖЖ есть, с другой стороны. И наверное, как и у нас, минимум времени на все это!
Ой с блогом это большая проблема. Я как раз сейчас пишу статью-возвращение, пост о 2013. Я все думала и думала и вообще не знаю что делать. На русском писать или на английском. В жж это так отрывками, когда что попало, а так чтобы прямо блог вести, я не знаю. Это как работа, а у меня никогда ни на что терпения не хватает, начну и брошу. Блог занимает много времени, на это надо решиться. Надо расставить приоритеты, а у меня нет смелости — хочется все, а получается ничего + депрессия от сего дела. уф.
На русском конечно было бы проще писать. Оказывается что это не только выбор языка, это выбор аудитории и нового контингента. Поэтому в английском я вижу возможность расширения своего круга общения, знакомство с множеством других менталитетов.
Плюс есть у меня мысль получить квалификацию преподавателя английского, и преподавать его деткам в путешествии. Хочу свой английский тянуть и тянуть до небес, блог на англ. это отличная практика и стимуляция еще больше читать тоже на англ.
Больная тема короче.
Оля, ты молодец. Блог на неродном языке — это изначально позитивный шаг к развитию своих знаний. Плюс, еще друзья зайдут почитать, тоже будут повышать свои скилы 🙂
Да, ты все-таки блог веди, хотя бы для нас 🙂 по поводу английский или русский, понятное дело, в образовательных целях и для расширения круга общения — английский предпочтительней. А вот если вести и на английском и на русском — ты могла бы найти больше русскоязычной аудитории (и потенциальных друзей и единомышленников). Хотя, возможно, русскоязычной аудитории у тебя и в ЖЖ хватает, хоть ты и урывками пишешь.
Мне бы было приятно тебя на блоге читать, может потому что в ЖЖ мне почему-то теперь сложно добираться. Кстати, а ты не думала небольшие видео монтировать? О жизни в Австралии, например. Это меньше времени будет занимать (не нужно текст сочинять), и очень востребовано сейчас.
По поводу Дос-атак на сайт.
Вряд-ли кому то надо специально ложить ваш сайт(кому он может помешать даже не знаю). Возможна атаки были связаны с названием домена, у вас там присутствует слово «drugs».
А вообще лучше перенесите сайт на хостинг, который сам будет решать проблему с дос атаками.
Удачи!
Алексей, мы перенесли сайт на выделенный сервер, теперь хостинг и все остальное создаем сами, думаю справимся! 🙂
У меня был как раз обратный опыт. Если админить сервер самому, то надо постоянно быть на связи. Потому как защитится на автомате можно не от всех атак(бывают такие, что нужно под них ставить защиту, скрипты).
А учитывая что иногда доступа к сети нет, то в итоге сервер лежит нное количество суток, что не есть хорошо.
Но конечно если вы суперадмин линукса или фрибсд, то можно и самому за всем следить :-).
Да, я сейчас понимаю, что придется быть начеку постоянно. А так как мы путешественники, то не всегда бываем в интернете. Ну, значит, придется с этим мирится. Или нанимать хранителя спокойствия сайта.
Сочувствую, что у Вас украли 50000 рублей, по тем временам почти $2000… еще неприятно то, что Банк Москвы нашел дешевую отмазку, что деньги с карты били списаны Вами. Если бы такой случай произошел в США, то деньги бы клиенту вернули, а ворами бы вплотную занялась служба безопасности банка.